• 該如何加入會員呢?
    您可先將欲購買的商品放進購物車並點選上方浮動視窗結帳按鈕,系統將引導您至結帳頁面,勾選「非會員購買」並填入您的email帳號,勾選同意上述資料直接註冊會員即可加入成為阿拉丁會員!
    加入會員並成功完成一筆訂單,將贈送100元折價券。※限下次購物消費滿600元時使用,效期90天。
     
  • 訂購後要幾天才會收到商品?
    訂購完成24小時內,系統將會以Email方式傳送訂單成立通知信給您,7天內會抵達指定門市或配送地點。若遇有缺貨、斷貨或配送中無法順利送達的情形,導致無法於上述時間內寄送給您,我們將會以e-mail或致電通知您,請您留意。
     
  • 付款方式有哪些呢?
    線上刷卡(一次付清)/虛擬ATM/超商代碼繳費/貨到付款
     
  • 請問運費如何計算?
    超商取貨-運費70元,單筆購物結帳金額滿1500元即享有免運費優惠。
    台灣本島-運費90元,單筆購物結帳金額滿1500元即享有免運費優惠。
    離島地區-金門、澎湖、馬祖...等,運費以220元起算,單筆購物結帳金額滿1500元即享有免運費優惠。
    量大請來信或來電02-2558-1556詢問運費計算方式。
    ※新鮮市集商品是由合作廠商出貨,運費及免運標準會依各廠商有所不同,無法與阿拉丁商品合併出貨。
     
  • 要如何查詢我的訂單狀態?
    您可登入會員後點選「訂單查詢」,即可查詢相關的出貨資訊及目前訂單處理的狀態。
     
  • 如何查詢商品配送進度?
    登入會員後點選「訂單查詢」選擇「訂單明細」,下方會出現託運單號
    超商取貨-登入會員後點選「訂單查詢」選擇「訂單明細」,下方會出現託運單號
     
  • 紅利點數如何取得?
    購物金額(不含運費)每100元可累積1點,每筆紅利點數有效期限為365天。
    紅利點數1點可折抵現金1元。※每件產品可折抵上限不同,可能無法單筆消費完全折抵。
     
  • 紅利點數什麼時候會發放?
    訂單狀態必須是訂單完成(約7天),購物金才會贈送,使用期限內未使用完畢,購物金將失效。
    購物金可累積抵用,新加入及購物積點之購物金有效期限為365天,其餘活動依活動內容說明。
    購物金僅限會員本人於阿拉丁官網使用,不可轉讓他人,也不可要求折抵為現金。 
    購物金額低於1500元仍需支付運費 。
     
  • 請問非會員購買完成後要如何查詢訂單進度?
    訂購完成24小時內,系統將會以Email方式傳送訂單成立通知信給您,出貨完成後也會以Email傳送通知給您。如需查詢訂單處理進度,可提供訂單編號給客服人員幫您做查詢。 
    您也可以透過阿拉丁商城發送的帳號啟用Email,透過郵件加入會員,享有更多會員專屬的服務。 
     
  • 請問要如何修改或取消訂單?
    未完成付款之訂單可登入會員後進入「我的帳戶」,在「訂單查詢」頁面選擇要取消的訂單,點擊「取消訂單」即可取消訂單。
    已完成付款之訂單可登入會員後進入「我的帳戶」,在「訂單查詢」頁面選擇要取消的訂單,點擊「發訊息給店家」,由客服人員這邊幫您做取消。
    如您欲修改訂單,可聯繫客服人員將原本的訂單取消,再重新下單。 
     
  • 請問宅配可以指定配送日或配送時段嗎?
    因應疫情關係,宅配物流公司有可能無法按照訂單所指定的配送時段派送,敬請見諒。 
     
  • 請問有實體商店嗎?
    阿拉丁商城目前只提供網路購物之服務,並無實體商店。
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